תעשיית ה-IT ומיקור חוץ בפיליפינים הוא לא חזק כמו כמו תהליך עסקי תעשיית מיקור חוץ. זאת משום שאין לו מספר גבוה של בוגרי ה-IT כדי למלא את הצורך של השוק. ואולם, הציווי של תעשיית ה-IT הוא עבור חברות ה-IT לספק פרויקטים מלקוחות שונים מכל רחבי העולם אשר נחשבים איכותיים. פרויקטים מסוג זה צריך גם להתאים במסגרת התקציב של לקוחות מסגרת הזמן שהם שצוין.
יש עכשיו הרבה מזה בוגרי מהפיליפינים. הרבה בוגרי ה-IT האלה, לעומת זאת, נוטים למצוא עבודות בחו"ל במקום בפיליפינים. בתור שכזו, מה בפיליפינים הוא צריך לחזק את תעשיית ה-IT ואת היכולות של אנשי IT פוטנציאליים.
תעשיית BPO, לעומת זאת, במיוחד במרכזי להתקשר בפיליפינים עדיין מראה סימן של צמיחה יציבה. יש, עם זאת, כמה משקיפים אשר הצביע על עלייה של מחסור להתקשר למרכז סוכנים איכות כדי למלא את הצורך להתקשר למרכז סוכנים מיומן. יש גם כאלה שאומרים את האיכות של מיומנויות האנגלית של חברי האחרונה מכוח העבודה למוקד הטלפוני נמצא בירידה.
הפיליפינים לא יכולים להרשות לעצמם להפסיד את איכות הכתובה והמדוברת כישורי האנגלית של חברי מכוח העבודה שלה. אחרת, היא תאבד את היתרון התחרותי שלה בענף ופשרה מעמדה כיעד המועדף על חברות למיקור חוץ כדי לחקור את התהליכים העסקיים שלהם. עכשיו, יש כמה מדינות כי מנסים לשפר את מיומנויות התקשורת האנגלית שלהם כדי לנצל את תעשיית מיקור החוץ. מדינות אלו כוללות צ 'ילה, צ' כיה, רוסיה, ואפילו סין.
צריך להיות מאמץ מרוכז ממשלת הפיליפינים, למגזר החינוך, ואת תעשיית למוקד הטלפוני כדי לעזור לפתח את היכולות של אנשי מקצוע בפיליפינים כדי להיות תחרותי יותר בתעשייה.
מצד הממשלה, יש עכשיו מאמצים כדי לקדם את מרכזי להתקשר בפיליפינים. על ידי השתתפות ארגוני סחר רב צדדיים והן הבילטרליים אלה, יחד עם המאמצים לחזק את שיתוף הפעולה הכלכלי באזור אסיה ובמקומות אחרים, הפיליפינים היא עוזרת לפתח את המוניטין של המדינה. יתר על כן, הוא מסוגל למשוך לתעשיית למוקד הטלפוני יותר למשקיעים.
החינוך האנגלית של פיליפינים שני צעירים ומבוגרים גם עכשיו להיות משופרת על ידי הקצאת תקציב נוסף להוראת ולימוד של השפה האנגלית. המורים גם להיות מוסמך על ידי משרד החינוך, כך שיוכלו לרענן את השפה האנגלית שלהם בצורה יעילה יותר כדי ללמד את התלמידים שלהם סטודנטים.
תעשיית למוקד הטלפוני הוא גם עושה את חלקה. יש עכשיו להתקשר למרכז אקדמיות כי לספק הדרכה לאנשי מקצוע למוקד הטלפוני פוטנציאליים ולסייע להם להגדיל את הסיכויים שלהם להיות שכר במרכזי להתקשר.
באמצעות מאמצים אלה, תעשיית למוקד הטלפוני יוכלו להפליג נוספת ולמלא את הבטחתה של צמיחה יותר בעתיד.
